O Hospital Paulistano, em parceria com a Sociedade Brasileira de Hotelaria e a editora Artmed, lança o livro Se Disney Administrasse Seu Hospital – 9½ coisas que você mudaria. Baseado na vivência e senso de observação do autor americano Fred Lee, diante do atendimento exclusivo e diferenciado da Disney, a edição brasileira do livro tem consultoria, supervisão e revisão técnica do Hospital Paulistano.

A idéia do lançamento do livro, no Brasil, partiu de uma equipe do Hospital Paulistano, após ter contato com a obra, durante viagem de executivos da instituição aos Estados Unidos. “Ficamos realmente tocados com a percepção do autor ao sugerir para um hospital técnicas utilizadas no entretenimento”, explica Roneide Cursino, gerente administrativa do Paulistano. Segundo ela, a partir da leitura, constaram que era uma excelente opção para o setor, principalmente, porque não há muita literatura sobre o assunto.

Com um currículo incomum, que reúne experiências no mundo hospitalar e nas organizações Disney, o autor Fred Lee transporta as técnicas utilizadas do maior ícone do entretenimento no mundo para o cotidiano hospitalar e, com isso, mostra que, tão importante quanto proporcionar um serviço excepcional em cada detalhe, é cuidar para que ele seja percebido dessa forma. “O livro defende a idéia de que a postura e o comprometimento que encantam o mundo inteiro podem e devem ser aplicados no ambiente hospitalar”, define Cursino.

Ainda segundo a gerente administrativa do Hospital Paulistano, o livro Se Disney Administrasse Seu Hospital – 9½ coisas que você mudaria quebra paradigmas ao descrever técnicas que podem tornar o ambiente hospitalar melhor para todo mundo.

Serviço
Titulo: Se Disney Administrasse Seu Hospital – 9½ coisas que você mudaria
Editora: Artmed
Páginas: 212
Preço: R$ 44,00