O Hospital 9 de Julho, de São Paulo, acaba de receber a acreditação hospitalar plena, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) . O processo de acreditação durou cerca de um ano. “A cultura da qualidade sempre fez parte do 9 de Julho, que foi uma das primeiras instituições de saúde a implementar programas de qualidade total. O reconhecimento oficial deste trabalho só valoriza a instituição e seus profissionais”, comenta Miriam de Rezende Minsoni, gestora da qualidade do Hospital

No momento em que decidiu buscar a acreditação, o Hospital selecionou a Fundação Vanzolini para sua avaliação. A instituição é credenciada pela ONA e tem a responsabilidade de proceder a avaliação e certificação da qualidade dos serviços, dentro do Processo de Acreditação em nível nacional. “A Fundação Vanzolini inicialmente fez um diagnóstico do Hospital, onde verificou-se em quais estágios estavam as áreas. A partir desta etapa, aprimoramos alguns processos para atingir o nível pleno”, diz Miriam.

“A conquista do Nível 2, ou acreditação plena, identifica a atuação focada no cliente/paciente e reforça a melhoria contínua na assistência e procedimentos realizados dentro da instituição. Ela representa os constantes investimentos que o Hospital 9 de Julho vem realizando ao longo destes anos”, comenta May Ganme Cividanes, presidente executiva do Hospital 9 de Julho.

Diferente de outras instituições de certificação, a acreditação da ONA não é focada apenas nos processos, mas sim na excelência na execução dos mesmos. Para conseguí-la a instituição deve ter homogeneidade, ou seja, integração harmônica entre todas as áreas (médica, tecnológica, administrativa, financeira e assistencial), e trabalhar continuamente para a sua manutenção.

Entendendo a classificação da ONA
O sistema brasileiro de acreditação é dividido em três estágios: Nível 1, Nível 2 e Nível 3. O primeiro identifica que a instituição tem requisitos básicos de qualidade assistencial e segurança para o paciente; o segundo caracteriza a adoção do planejamento na organização e o último demonstra que a instituição está dentro dos padrões de excelência, utilizando indicadores para avaliação de resultados à melhoria dos processos. Para conseguir o nível desejado, é necessário que todas as áreas da instituição tenham atingido o mesmo estágio.

“No Hospital 9 de Julho, o mais gratificante foi que o diagnóstico da Fundação Vanzolini mostrou que atendíamos todos os critérios exigidos e tínhamos condições de pedir a acreditação diretamente para o Nível 2. Verificamos que 23 áreas já possuem critérios para alcançar o Nível 3, dentre elas setores fundamentais como UTI, Central de Esterilização, Centro Cirúrgico e Pronto-Socorro”, comenta Miriam.