O Hospital VITA Curitiba atua com um método inovador no Paraná, de atendimento estratificado no pronto socorro, que possibilita definir com precisão a prioridade de atendimento dos casos de urgências médicas. O processo tem como base a cartilha de Política Nacional de Humanização, desenvolvida pelo Ministério da Saúde.

Segundo a Coordenadora Médica do Hospital VITA Curitiba, Ivana Roseira Gomes, a priorização do atendimento é definida por condição clínica e risco envolvido, e não por ordem de chegada, porém de forma humanizada e com respeito absoluto ao paciente que procura o serviço. "Com o procedimento adotado no VITA Curitiba, desde a chegada do paciente a equipe do hospital assume a responsabilidade sobre ele, ouvindo sua queixa, e permitindo que ele expresse suas preocupações e angústias", diz. "Neste momento é que começa uma avaliação do paciente, conduzida por um profissional de enfermagem capacitado, e que gera uma atenção resolutiva", complementa.

De acordo com os sintomas apresentados pelo paciente, é utilizada uma escala de gravidade classificada por cores: vermelho (emergência), laranja (muito urgente), amarelo (urgente), verde (pouco urgente) e azul (não urgente), nessa ordem, sendo o vermelho o paciente em estado mais grave e o primeiro a ser atendido, e o azul, para casos sem risco. O quadro definido para aplicação no serviço baseia-se na avaliação objetiva e subjetiva de indicadores gerais de atendimento que incluem: risco de vida, hemorragia, grau de sofrimento, nível de consciência e dados vitais (temperatura, pressão arterial, freqüência cardíaca, etc).

O Hospital VITA Curitiba realiza em média 10 mil atendimentos mensais no Pronto Socorro, chegando a atender em único dia quase 500 pacientes. "A segurança do paciente não pode ser comprometida em momentos de grande fluxo no hospital, e para isso fazemos avaliações constantes do método de estratificação empregado", alerta a coordenadora médica. Ela explica que o profissional de enfermagem envolvido no processo está atento desde o primeiro contato com o usuário, já para avaliar o critério de classificação emergência/muito urgente e, a partir desta identificação, promover a transferência imediata do paciente para a sala de emergência, com devido acionamento da equipe multidisciplinar.

Com este foco, o hospital criou o Centro Médico do Hospital VITA Curitiba, que fica anexo ao pronto socorro, e possibilita o agendamento de consultas nas mais diversas especialidades. Desta forma evita-se a superlotação da unidade de emergência e garante-se a segurança do usuário em estado crítico. "Como o Hospital VITA Curitiba tem a Acreditação Internacional Canadense, não só seguimos estes protocolos, como também monitoramos vários indicadores de tempo para adequar nosso atendimento às mais altas exigências dos serviços internacionais", reforça a coordenadora médica.